Teve início hoje (13) e prosseguem até a quinta-feira (16), as aulas da 2ª turma da Oficina de capacitação sobre Qualidade no Atendimento e Relações Interpessoais formada por colaboradores do Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais de Teresina (IPMT). O treinamento é direcionado àqueles que tratam, diariamente, com servidores municipais assegurados pela instituição.
A Assistente Social e instrutora da Fundação Wall Ferraz (FMS), Célia Maria Santos, inicia a oficina fazendo com que os participantes façam reflexão e busquem ter um autoconhecimento. Segundo ela, nos conhecermos é fundamental em todos os aspectos de nossas vidas. “Quando procuramos entender nossas potencialidades e limitações é que estamos preparados para lidar com elas. Tratarmo-nos de dentro para fora. Após nos conhecermos, exercitamos nossa capacidade de nos colocarmos no lugar do outro. A partir daí, entender que todos nós precisamos um do outro e, por consequência, atender e compreender melhor as pessoas”, explica a Assistente Social.
Serão 12 horas de aulas, conhecendo conceitos e ferramentas de relacionamento interpessoal, a fim de fortalecer o desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores do IPMT. “Vamos mostrar técnicas, trabalhar com dinâmicas interativas e reflexivas, visando aperfeiçoar a sua vivência humana dentro e fora do trabalho. Não vamos dar o peixe, vamos ensinar a pescar”, afirma a instrutora, Célia Maria Santos.
