Coordenadores e gestores do Instituto de Previdência de Teresina (IPMT) se reuniram na manhã de hoje (28), no auditório do instituto, para alinhar as ações que serão praticadas em 2025 e dar continuidade ao programa de certificação de gestão ABNT NBR ISO 9001.
A ABNT NBR ISO 9001 estabelece requisitos para o sistema de gestão da qualidade de uma organização, garantindo assim, confiança nos serviços que serão ofertados para ao público alvo.
“No caso do IPMT estamos trabalhando para que as necessidades dos aposentados e pensionistas sejam prontamente solucionadas, com humanização no atendimento e celeridade na resolução de problemas. Nosso objetivo é sermos não só eficientes, mas efetivos na resolução das demandas”, enfatizou o Presidente do IPMT, José João.
Atualmente o IPMT conquistou certificação ISO 9001:2015 e o Pro- gestão nível III e segue com a meta de renovar essas certificações, além de promover melhorias na compensação previdenciária, nas despesas administrativas, capacitação dos servidores do IPMT, promoção de cursos para os aposentados e pensionistas, entre outras ações.
De acordo com o Analista Previdenciário, Victor Rangel a meta para 2025 é manter o controle de qualidade, com o objetivo de preservar a certificação para o Instituto de forma que os beneficiários percebam a diferença no serviço prestado.
“Periodicamente é realizado um controle de qualidade da ISSO 9001 e estamos na fase de definir estratégias para alcançar os resultados, sempre com o cuidado de verificar que as metas estão sendo cumpridas, com o engajamento dos colaboradores e valorização no desenvolvimento dos processos” confirmou Victor Rangel.
Rangel afirmou ainda que o Sistema de Gestão da Qualidade funciona com base em três pilares. “Os três pilares do ISSO 9001 são eficiência produtiva, qualidade no serviço prestado e satisfação do beneficiário”, finalizou.